Согласно приказа Министерства национальной экономики РК от 24.06.2019г №58, зарегистрирован в Министерстве юстиции РК от 25.06.2019г. №18889. в соответствии с подпунктом 7 статьи 8 Закона РК от 27.12.2018 года «О естественных монополиях» утвердить «Типовой договор на предоставление услуг водоснабжения и/или водоотведения».

Перечень необходимых документов для заключения договоров с физическими лицами (частный сектор)

1. Заявление на имя директора КГП «Атырау Су Арнасы» на заключение договора на предоставление услуг по водоснабжению и отведению сточных вод;
2. Удостоверение личности (ИИН);
3. Акт на право собственности на земельный участок или недвижимость;
4. Адресная справка;
5. Акт принятия прибора учета воды;
6. Технические условия на подключение к сетям водоснабжения и водоотведения;
7. Акт выполненных работ  по врезкам;
8. Разрешение на подключение к сетям водоснабжения и водоотведения;
9. Договор купли продажи, дарения, свидетельство о праве на наследство (при переоформлении).

Перечень необходимых документов для заключения договоров с физическими лицами (многоквартирный сектор)

1. Заявление на имя директора КГП «Атырау Су Арнасы» на заключение договора на предоставление услуг по водоснабжению и отведению сточных вод;
2. Удостоверение личности (ИИН);
3. Адресная справка;
4. Сведения о собственнике;
5. Акт принятия прибора учета воды;
6. Договор купли продажи, дарения, свидетельство о праве на наследство (при переоформлении).

Перечень необходимых документов для заключения договоров с юридическими лицами

1. Заявление на имя директора КГП «Атырау Су Арнасы»;
2. Свидетельство о государственной регистрации  юридического лица (БИН);
3. Расчет потребности питьевой воды;
4. Приказ на ответственное лицо, за соблюдением норм водопользования;
5. Акт принятия прибора учета воды;
6. Акт на право собственности на земельный участок или недвижимость;
7. Справку об отсутствии долга, акт сверки взаиморасчетов;
8. Указать наличие пожарного гидранта;
9. Сведения о собственнике;
10. Решение акимата (постановление);
11. Договор купли-продажи, аренды, дарения, акт приема передачи (вновь построенных объектов);
12. Акт раздела границ;
13. Технические условия на подключение к системе водоснабжения и канализации;
14.  Разрешение на присоединение к сетям водопровода и канализации (для  новых  объектов;
15. Квитанция  об оплате  за  врезку;
16. Акт выполненных работ  по врезкам;
17. Реквизиты.

Перечень необходимых документов для заключения временного договора с юридическими лицами, сроком на 2 месяца

1. Заявление на имя директора КГП «Атырау Су Арнасы»;
2. Реквизиты;
3. Свидетельство о государственной регистрации  юридического лица (БИН);
4. Акт принятия прибора учета воды.

Перечень необходимых документов для расторжения договоров с юридическими лицами
1. Заявление на имя директора КГП «Атырау Су Арнасы»;
2. Справку об отсутствии долга, акт сверки взаиморасчетов с указанием последних показаний прибора учета воды;
3. Договор купли-продажи, аренды, дарения, акт приема передачи (вновь построенных объектов).

Расчет объемов предоставленных услуг при выявлении нарушений
КГП «Атырау Су Арнасы» производит дополнительное начисление согласно «Методики объемов предоставленных услуг водоснабжения и водоотведения» утвержденная приказом Председателя Агенства Республики Казахстан по делам строительства и Жилищно Коммунального Хозяйства от 26.09.2011г.№354, при выявлении следующих нарушений у абонентов:

1. при пользовании водой из систем водоснабжения без заключенного договора (самовольное водопользование, обводная линия), п. 22, п.п. 7;
2. при срыве (нарушении целостности пломбы) на прибора учета воды, п. 22, п.п. 4;
3. при обнаружении приспособлений, искажающих показания прибора учета воды (насос), п. 22, п.п 1;
4. при обнаружении утечек из систем водоснабжения, п. 22, п.п.2;
5. при недопуске Потребителем к проверке приборов учета воды, п. 22, п.п. 3;
6. при неуведомлении Услугодателя о неисправностях прибора учета воды, п. 22, п.п. 6;
7. при необоснованном воспрепятствовании установке прибора учета воды, п.22, п.п. 5;
8. при выявлении факта пользования водой из противопожарных систем, п.22, п.п. 8;
9. при обнаружении факта полива посредством трубопроводом, при отсутствии прибора учета воды на вводе (полив, на стройку без прибора учета), п. 22, п.п. 9.

Примечание к п. 3: Согласно пункта 22 «Правил пользования системами водоснабжения и водоотведения населенных пунктов», утвержденных приказом Министра национальной экономики Республики Казахстан №163 от 28 февраля 2015 года: «Переустройство систем водоснабжения и водоотведения потребителя производится при наличии согласования Услугодателя». То есть, установку насоса на линии водопровода необходимо согласовать с КГП «Атырау Су Арнасы». Самовольное выполнение работ по установке насоса на линии водопровода, без согласования с КГП «Атырау Су Арнасы», запрещено.

Перечень необходимых документов для получения разрешения на установку насоса для физических лиц

1. Заявление на имя директора КГП «Атырау Су Арнасы»;
2. Технические условия на подключение к системе водоснабжения и канализации;
3. Акт принятия прибора учета воды.

Перечень необходимых документов для получения разрешения на установку насоса для юридических лиц

1. Заявление на имя директора КГП «Атырау Су Арнасы»;
2. Технические условия на подключение к системе водоснабжения и канализации;
3. Акт принятия прибора учета воды;
4. Акт на установление границ обслуживания и ответственности за состояние водопроводных и канализационных сетей и оборудования.